Service

Livraison

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables après la date de passation de commande et dépend de la région où vous habitez. Si ceci s’avère impossible (parce que les articles commandés ne sont pas disponibles en stock ou ne sont plus livrables), ou s’il est question d’un retard imputable à une autre raison ou si une commande ne peut pas être effectuée, voire ne peut être effectuée qu’en partie, vous en serez informé dans les deux jours suivant la passation de la commande. Vous aurez en l’occurrence le droit d’annuler la commande en question sans frais, ni mise en demeure.

Expédition

Dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée par Colissimo ou La-Poste. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part. En France vous ne payez pas de frais d’expédition pour toute commande à partir de 49,00 € ! Pour les commandes d’une valeur jusqu’à 49,00 €, nous partageons les frais d’expédition avec vous et vous ne payez que 9,00 € pour la livraison de votre colis.

La liste complète des destinations peut être consulté en cliquant ici

Frais de Douane

Il est de la responsabilité de chaque client de vérifier si des frais de douane s’appliquent pour la réception dans son pays. Généralement en dessous d’un certain montant il n’y en a pas, mais vérifiez au préalable afin d’éviter de mauvaises surprises.
Nous pensons en particulier aux pays ne faisant pas partie de l’Union Européenne ou les DOM-TOM. La Suisse par exemple applique une taxe à partir de 200 SFR.de marchandise (188€ le 7/7/20)

Retours

Dans le cas d’un achat de consommateur, vous avez le droit de renvoyer les Produits livrés NON OUVERTS dans un délai de 14 jours ouvrables, sans mention de raison. Ce délai débute à partir de la livraison de votre commande.

Si vous n’avez pas renvoyé les produits livrés à Synofit dans le susdit délai, l’achat est définitif. Avant de renvoyer des produits, nous vous prions d’en informer Synofit dans les 14 jours après la livraison.

Le retour de produits doit se faire dans l’emballage original et dans un état neuf. Le droit de rétractation n’est pas valable si les produits ont été utilisés, grevés ou endommagés de quelque manière que ce soit.

Synofit vous remboursera le montant total de l’achat, ainsi que les éventuels frais d’expédition, dans les 14 jours suivant la bonne réception des produits retournés. Le retour des produits livrés est entièrement aux frais et aux risques du consommateur.

Règlement en ligne des Litiges

Si vous rencontrez un problème concernant des biens ou des services que vous avez achetés en ligne, vous pouvez utiliser cette plateforme http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour introduire une plainte, qui sera traitée par un organisme de règlement des litiges indépendant.

Mode de paiement

Lors de la passation de commande, vous avez le choix entre un paiement par PayPal, carte de crédit ou un virement bancaire.
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.

Si vous optez pour un paiement par PayPal, vous serez redirigé vers la page de notre partenaire qui effectue les paiements pour nous. Nous finaliserons votre commande, dès que nous aurons reçu la confirmation du paiement. Il en va de même pour les paiements par carte de crédit.

Si vous désirez régler par virement bancaire, nous vous prions de bien vouloir procéder au virement du montant total sur notre compte IBAN: BE22363024211947 au nom de MediXS.
N.B. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande. Nous finaliserons votre commande dès que nous aurons reçu votre paiement.

Respect de la vie privée

Tant Synofit Europe B.V. que MediXS bvba, respectent la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet et veillent à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées dans la confidentialité. Nous utilisons vos données pour un traitement rapide et facile de vos commandes. Pour le reste, nous n’utiliserons vos données qu’avec votre autorisation. Ni Synofit Europe B.V. ni MediXS bvba ne vendront vos données. Tant Synofit Europe B.V. que MediXS bvba s’abstiendront de vendre vos données personnelles à des tiers et les mettront uniquement à disposition des tiers impliqués dans l’exécution de votre commande. Nos employés et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

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1. Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et données de paiement pour effectuer votre commande et pour vous tenir informé de son déroulement.
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